Template per Piano di Qualità di Progetto in Word

Cos'è e quando si usa

Per project manager e quality manager che devono definire come la qualità sarà pianificata, assicurata e controllata in un progetto secondo il PMBOK e la ISO 9001. Il Piano di Qualità rende espliciti obiettivi, KPI con soglie, attività di QA/QC e criteri di accettazione, così deliverable e collaudi non lasciano spazio a interpretazioni.

Riferimento

PMBOK Allineato a PMBOK 7 (PMI)

Processo

Qualità

Fase di progetto

Template per la pianificazione di progetto

Livello

Intermedio

Certificazioni

PMP (PMI) CAPM (PMI)

Cosa contiene il file

# Piano di Qualità — [Nome Progetto]
Versione [1.0] · Data [gg/mm/aaaa] · Approvato da [Sponsor]

## 1. Scopo e ambito
Il presente Piano di Qualità definisce gli obiettivi di qualità, le metriche, le attività di assicurazione e controllo e i criteri di accettazione per i deliverable del progetto [Nome Progetto]. Si applica a [ambito/fasi coperte] ed è coerente con [PMBOK / ISO 9001 / standard interni].

## 2. Obiettivi di qualità
- OQ-1: [Es. Difettosità in produzione < 2% nei primi 30 giorni]
- OQ-2: [Es. Soddisfazione utente ≥ 4/5 al collaudo]
- OQ-3: [Es. 100% deliverable conformi ai criteri di accettazione prima del rilascio]

## 3. Metriche e KPI di qualità
| KPI | Definizione | Formula | Target | Soglia allerta | Frequenza | Responsabile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tasso di difettosità | Difetti su unità prodotte | difetti / totale | < 2% | > 5% | Settimanale | [QC Lead] |
| Tasso di rilavorazione | Effort di rework su effort totale | ore rework / ore totali | < 8% | > 15% | Sprint | [PM] |
| Conformità deliverable | Deliverable accettati al primo collaudo | accettati / consegnati | ≥ 90% | < 75% | Per milestone | [QA Manager] |

## 4. Attività di Quality Assurance (processo)
- Audit di processo a [frequenza] su [aree].
- Revisioni tra pari (peer review) su [artefatti].
- Verifica aderenza a standard e checklist di processo.

## 5. Attività di Quality Control (prodotto)
- Ispezioni e test sui deliverable: [tipologie di test].
- Misurazione dei KPI di prodotto e registrazione non conformità.
- Gestione delle azioni correttive (CAPA) su difetti rilevati.

## 6. Criteri di accettazione dei deliverable
| Deliverable | Criteri di accettazione | Metodo di verifica | Approva |
|---|---|---|---|
| [Documento requisiti] | Completo, approvato dagli stakeholder, zero TODO aperti | Revisione formale | [Sponsor] |
| [Modulo software] | 0 difetti bloccanti, copertura test ≥ 90%, conforme a [norma] | Test + ispezione | [QC Lead] |

## 7. Ruoli e responsabilità (RACI)
| Attività | PM | QA Manager | QC Lead | Sponsor |
|---|---|---|---|---|
| Definizione obiettivi qualità | A | R | C | I |
| Audit di processo | I | R | C | I |
| Collaudo deliverable | A | C | R | I |
| Accettazione finale | C | C | C | R/A |

## 8. Gestione delle non conformità
Processo di registrazione, classificazione (bloccante/maggiore/minore), assegnazione, risoluzione e verifica di chiusura. Escalation allo sponsor se [soglia/condizione].