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Product Management Allineato alle pratiche di Product Management Excel GRATIS Avanzato

Analisi del Churn per Driver

Genera un workbook di churn deep-dive: coorti di retention, scomposizione dei driver di abbandono per segmento, metriche di churn con formule e azioni di retention prioritizzate per impatto.

In sintesi

Analisi del Churn per Driver è un template in formato Excel allineato alle pratiche di Product Management pubblicato da Management Academy. Prompt avanzato per un'analisi churn in Excel: retention per coorte, driver di abbandono per segmento, churn logico e revenue churn con formule e piano di retention. Si scarica gratuitamente con un account gratuito.

In questa pagina

Aggiornato il 16 agosto 2026 · a cura della faculty di Management Academy

Le versioni di questo template

Analisi del Churn per Driver · Excel
Anteprima del template Analisi del Churn per Driver in formato Excel

Cosa contiene il template Analisi del Churn per Driver

  • Foglio Retention per coorte — clienti attivi a uno, tre, sei e dodici mesi per coorte di ingresso, con le percentuali calcolate dal foglio e una riga di lettura per coorte.
  • Foglio Driver del churn — per ogni driver: segmento, evidenza a supporto, fase del ciclo di vita in cui si manifesta, clienti e ricavo persi, quota sul ricavo perso e confidenza dell'evidenza.
  • Foglio Metriche — churn logico, revenue churn lordo e net revenue retention calcolati periodo per periodo: tre numeri che raccontano tre cose diverse.
  • Foglio Piano di retention — le azioni con impatto atteso, sforzo, confidenza e punteggio di priorità calcolato, owner, scadenza e stato.
  • Formule già impostate — percentuali di retention, quote sul ricavo perso, churn e net revenue retention si calcolano da soli quando inserisci i valori.
  • Driver distinti dai motivi dichiarati — un driver è una causa che spiega un insieme di uscite e che si può indirizzare, e porta sempre l'evidenza e la sua confidenza.
  • Foglio Scale e Legenda e foglio Istruzioni — segmenti, fasi del ciclo di vita, scale di confidenza, e il metodo per leggere le coorti senza farsi ingannare da quelle piccole.

Allineato alle pratiche di Product Management. Un'azienda può perdere clienti e crescere in ricavo, o trattenere clienti e perdere ricavo: per questo il workbook tiene churn logico, revenue churn e net revenue retention su tre colonne separate.

Versione standard

È il file pronto da compilare: intestazioni, sezioni obbligatorie e riferimenti metodologici già al loro posto. Usala quando sai cosa scrivere e ti serve solo la struttura corretta.

Scarica per Excel

Cos'è e quando si usa

Genera un workbook di churn deep-dive: coorti di retention, scomposizione dei driver di abbandono per segmento, metriche di churn con formule e azioni di retention prioritizzate per impatto.

Riferimento
Product Management Allineato alle pratiche di Product Management
Processo
Metriche e crescita
Fase di progetto
Template per metriche, KPI e OKR
Livello
Avanzato
Certificazioni
Product Manager (UNI 17024)

Cosa contiene il file

FOGLIO 1 — Cohort_retention
Coorte	Clienti_iniziali	Mese_1	Mese_2	Mese_3	Retention_M3
2026-01	120	110	101	95	=E2/B2

FOGLIO 2 — Driver_churn
Segmento	Motivo	N_clienti_persi	MRR_perso	Quota_su_totale
PMI	Prezzo	14	4200	=D2/SOMMA($D$2:$D$10)

FOGLIO 3 — Metriche
Periodo	Clienti_inizio	Clienti_persi	Churn_logico	MRR_inizio	MRR_perso	Revenue_churn
2026-Q1	300	22	=C2/B2	90000	6800	=F2/E2

FOGLIO 4 — Piano_retention
ID	Azione	Driver_indirizzato	Segmento	Impatto_atteso	Sforzo	Priorita
RT-01	Rivedere onboarding primo mese	Drop-off precoce	PMI	Alto	Medio	=...

Il prompt che lo genera sui tuoi dati

Il file qui sopra è pronto da scaricare. Se ti serve compilato sul tuo progetto, incolla questo prompt in un assistente: costruisce lo stesso documento con i tuoi dati.

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Come si usa, passo per passo

  1. Scarica il file e aprilo. Resta editabile: si apre con Excel, Word e PowerPoint, e anche con Google Workspace o LibreOffice.
  2. Compila prima le sezioni obbligatorie. Sono quelle che un committente o un esaminatore guarda per prime: oggetto, responsabili, criteri di accettazione.
  3. Rigenera con il prompt sui tuoi dati. Copia il prompt di questa pagina, incolla il contesto del progetto e ottieni il documento già compilato.
  4. Fai rivedere il risultato. Un documento corretto nel metodo ma scollegato dal progetto non regge alla prima domanda: rileggilo con chi il progetto lo conosce.

Fonti e riferimenti

  • UNI CEI EN ISO/IEC 17024, requisiti per gli organismi che certificano le persone
  • Pratiche di product management consolidate nella letteratura di settore

Chi lo pubblica

Management Academy, l'academy di Castro & Partners Srl, con sede in Via Margaritone, 30, 52100 Arezzo, Italia. I template sono prodotti dalla faculty che tiene i percorsi certificati di project e product management.

  • ACS — corso qualificato ACS
  • PMI Authorized Training Partner 2026
  • Certified ISO 9001 — Bureau Veritas
  • PRINCE2 Accredited Training Organisation by PeopleCert
  • Scrum Alliance Licensed Training Provider
  • Crediti formativi professionali
  • Centro d'Esame accreditato UNI 11648:2022
  • PMI Authorized Training Partner
  • Processi certificati ISO 9001:2025
  • PeopleCert Accredited Training Organisation
  • Scrum Alliance Licensed Training Provider
  • Crediti riconosciuti dal Consiglio Nazionale Geometri
  • Crediti riconosciuti dal CNAPPC
  • Product Manager Alliance
  • Ministero dell'Istruzione e del Merito

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Domande frequenti

Distingue churn di clienti e di ricavo?

Si, calcola sia il churn logico (clienti persi) sia il revenue churn, perche un singolo cliente alto-valore pesa diversamente sul fatturato.

Usa l'analisi per coorti?

Si, organizza la retention per coorte di ingresso cosi da distinguere problemi di onboarding da abbandoni tardivi.

Inventa i numeri di abbandono?

No, lavora sui dati che fornisci e lascia placeholder dove mancano; le metriche sono formule che si attivano quando inserisci i valori reali.

Dai template ai percorsi certificati

Il template è il documento. La certificazione è il metodo.

I template di questo catalogo sono la parte pratica: i documenti che le certificazioni chiedono di saper produrre. Per l'esame servono anche teoria ed esercitazione.

Prima dell'esame: banca dati di simulazione con punteggio e aree da rivedere.

Simulatore d'esame